今年初，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情牵动着全国人民的心。疫情再次发生以来，长城汽车及旗下哈弗、WEY、欧拉、长城皮卡四大品牌，紧密注目疫情发展，担负起社会责任，全力支持因应全国疫情的预防。为解决问题疫情期间用户购车痛点，长城汽车主动积极开展营销模式变革，重塑现有购车流程，全面赋能用户，积极开展零认识计划。零认识计划的实行，是创建在长城汽车完善的风险管控体系之上的创意营销模式，也是时隔长城汽车向疫区捐助500万元及价值115万元的10辆长城炮皮卡、启动2000万元用户关怀基金、实行三减半三诗支经销商反对政策之后的第四波抗疫行动。
零认识计划切断线上、线下购车地下通道疫情期间，长城汽车携同旗下哈弗、WEY、欧拉、长城皮卡四大品牌将切断线上/线下购车地下通道，为用户获取线上咨询、看车、购票下订、上门中举驾车/交车等服务，使用户在不认识密集人群、不认识并未洗手消毒用车的情况下，通过线上直播、经纪人等有所不同形式，协助用户了解理解车辆性能，享用高额购车优惠，全方位确保用户身体健康、安全性。明确措施如下：1、打开全民经纪人模式：2月10日-2月29日期间，用户可在汽车之家、易车、天猫、京东、苏宁第三方分店等平台，登记沦为经纪人，并通过已完成参予共享、点评购车等系列任务，取得金币奖励，可兑换实物礼品或车品优惠券。活动期间，经纪人不仅有权为新的用户获取500-2000元平均的购车优惠券，长城汽车还将票选出有TOP 20经纪人，并给与最低价值1000元的战疫身体健康礼包奖励。
2、暖心直降 购车也能一口价：2月29日前，长城汽车发售一口价优惠政策，哈弗与欧拉品牌暖心直降，最低优惠金额平均24100元。与此同时，长城汽车还将发售超低首付、车秒贷等金融服务政策，为用户购车打开绿色通道。3、大咖说车 在线答疑：2月20日-3月20日，长城汽车将牵头全国近千家经销商，牵头响音、慢手等当下年轻人炙手可热的直播平台，开办将近千场专场直播，由资深长城汽车产品精英、权威媒体人全方位理解长城汽车旗下车型。直播期间，用户不仅可以通过网络平台观看长城汽车全系产品，还可通过弹幕向反对人在线发问购车、用车注意事项，直播期间，更加有惊艳好礼昨夜。
4、安稳用车 防控到家：2月20日-3月20日，长城汽车为确保用户用车安全性，兹积极开展爱车水土保持线上推展活动，为车主获取空调水土保持、车内杀菌、PM2.5空调滤芯换新等较低至5折的暖心套餐福利。活动期间，用户可在线上购票维修，同时还为车主免费获取30公里内的免费上门取送车服务，让用户足不出户，放心用车。心系用户完备风险管控体系 共筑抗疫长城自疫情愈演愈烈以来，长城汽车凭借日趋完善的风险管控体系，较慢号召国家声援，多措举，为战胜疫情贡献绵薄之力。
为解决问题防疫物资短缺的危机，长城汽车先后于1月28日、2月3日，向湖北省慈善总会捐献人民币500万元以及向重庆市慈善总会捐献总价值115万元的10辆长城炮皮卡，助力国家早日战胜疫情。同时，长城有限公司旗下欧了上下班月向保定市疫情应急指挥部主动请战，正式成立欧了上下班抗击疫情应急确保车队，与交通主管部门、运输管理机构创建了即时交流渠道，司机们24小时随时待命，为医护人员、指挥部获取便利的交通运输服务确保。
为解决问题类似时期用户用车无以、养车无以的问题，长城汽车于2月4日与旗下经销商联合启动2000万元用户关怀基金，发售针对疫情防控的用户安稳用车五大确保和五心关怀行动。同时，尤其针对湖北省疫情重灾区，长城汽车还获取车主专属关怀等多项类似服务，用实际行动为用户获取最大限度的应急、关怀服务。
在经销商层面，长城汽车于2月5日积极开展第三波抗疫行动。通过对经销商实行考核减负、财务减负、金融减负、赋能多维度体验服务、赋能一线销售团队，以及赋能湖北疫区经销商六大措施，长城汽车有效地减轻经销商所面对的压力，三减半三诗政策取得经销商伙伴完全一致接纳。此次零认识计划的启动，是长城汽车疫情期间第四波抗疫行动，堪称长城汽车心系用户的贯彻。
类似时期，长城汽车贯彻社会责任，在全力提供支援疫情防控的同时，一直遵循对外开放多元文化、创意星舰、诚信公正、责任关怀的企业文化，以用户的切身市场需求为出发点，与众长城车主共克时艰，共筑抗疫长城。
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